Clínica PD – Análise de origem dos leads perdidos

Leads Não Qualificados — Clínica Patrícia Davidson

Metodologia: cada lead do Kommo foi cruzado com o TINTIM pelo número de telefone. O Kommo salva números sem o nono dígito (12 dígitos) e o TINTIM salva com o nono dígito (13 dígitos) — aplicamos normalização automática antes do cruzamento. A origem vem sempre do TINTIM. Fallback para campo Origem Lead do Kommo quando o TINTIM não tem origem definida.
Cruzamento final: 3.261 matches (91,6%) · 962 encontrados no TINTIM sem origem (Não Rastreada) · 298 sem match real (8,4%) — concentrados em 20–31/mar e 17–18/abr, indicam inserção manual em lote no CRM.

Total perdidos

3.560

Jan–Mai/2026

Meta – Link Bio PD Pessoal

1.715

48,2% do total

Meta – Camp. Mensagem

431

12,1% do total

Não Rastreada (TINTIM)

962

27,0% do total

Sem match (inserção manual?)

298

8,4% do total

Meta Ads – Link Bio PD Pessoal

Meta Ads – Campanha de Mensagem

Meta Ads – Link Direct da Patrícia

Google Ads

Direct Instagram + Orgânico

Não Rastreada (TINTIM)

Sem match

Motivo de perda × Origem do lead (via TINTIM por telefone)

Motivo de perda

Link Bio
PD Pessoal

Camp.
Mensagem

Link Direct
da Patrícia

Google
Ads

Direct Insta
+ Orgânico

Não Rastr.
(TINTIM)

Sem match
+ Total

Sem resposta ao follow-up

57,3% dos perdidos

920

45,1%

278

13,6%

1,2%

0,4%

0,7%

556

27,2%

236 s/match

2.041

57,3%

Orçamento insuficiente

18,5% dos perdidos

317

48,1%

11,5%

1,7%

1,5%

0,8%

196

29,7%

43 s/match

659

18,5%

Sem informação

motivo não preenchido

344

69,8%

6,7%

0,2%

—

7,3%

15,4%

1 s/match

493

13,8%

Não é prioridade agora

38,7%

15,2%

—

2,1%

33,0%

17 s/match

191

5,4%

Fora do perfil

37,9%

9,5%

1,7%

—

4,3%

35,3%

13 s/match

116

3,3%

Outros motivos ¹

31,3%

6,3%

—

7,8%

1,6%

46,9%

4 s/match

TOTAL

1.715

48,2%

431

12,1%

1,1%

0,8%

1,9%

962

27,0%

298 s/match

3.560

¹ Outros: Digital (18), Processo interno (30), SPAM (6), Medo/Insegurança (1), Não enxergou diferencial (5).

Como ler: cada linha é um motivo (Kommo). As colunas mostram a origem do lead conforme rastreado pelo TINTIM via telefone. Os % são sobre o total do motivo. "Sem match" = 298 leads concentrados em 20–31/mar e 17–18/abr — provavelmente inserção manual em lote no CRM.

Destaques por origem

Link Bio PD Pessoal: 48,2% de todos os perdidos

Com 1.715 leads perdidos, o Link Bio PD Pessoal é de longe a maior origem identificada. 920 não responderam follow-up (53,6%), 317 tiveram objeção de preço (18,5%) e 344 saíram sem motivo registrado (20,1%). A bio pessoal da Patrícia capta uma audiência ampla e heterogênea sem filtro de intenção ou ticket.

Link Bio: maior taxa de "sem informação" — 69,8%

Dos 493 leads sem motivo preenchido, 344 (69,8%) vieram do Link Bio. Em fevereiro (581 leads perdidos do Link Bio), grande parte foi encerrada em lote sem preenchimento. A bio gera volume alto que sobrecarrega o atendimento e resulta em encerramento sem registro.

Campanha de Mensagem: perfil mais qualificado

431 leads perdidos com menor taxa de "fora do perfil" (2,6%) e melhor distribuição de motivos. O lead que responde mensagem patrocinada tem maior intenção que o que clica na bio orgânica. Mesmo assim, 64,5% não responderam follow-up — volume ainda desafia o atendimento.

298 sem match: provável inserção manual

90,6% concentrados entre 20–31/mar e 17–18/abr. Volumes uniformes por dia, todos com "sem resposta" e sem origem — padrão de lista importada ou leads captados fora do WhatsApp rastreado. Recomendamos confirmar com a equipe se houve importação nessas datas.

Evolução mensal por origem

Mês	Link Bio PD	Camp. Mensagem	Link Direct Pat.	Google Ads	D.Insta + Org.	Não Rastr.	Sem match	Total
Jan/26	5	30	0	0	9	61	0	105
Fev/26	581	62	9	0	47	181	3	884
Mar/26 ⚠	634	97	24	2	10	427	277	1.475
Abr/26	476	227	7	23	0	276	28	1.040
Mai/26 *	19	15	0	3	0	17	0	56
Total	1.715	431	40	28	66	962	298	3.560

* Maio parcial — dados até 13/05.

Fevereiro e março: Link Bio escala fortemente

Em fevereiro o Link Bio vai de 5 para 581 perdidos — provavelmente coincide com alguma ação orgânica da Patrícia (Reels, stories com alto alcance). Em março mantém 634 e o "sem match" aparece com 277 — indicando a inserção manual nesse mês.

Abril: Campanha de Mensagem triplica, Google entra

Campanha de Mensagem vai de 97 para 227 perdidos em abril — escala das campanhas WA (PPD, NUTRI, PEI). Google Ads aparece com 23 perdidos, primeiros meses de operação. Ainda cedo para avaliar qualidade, mas já mostra presença.

Conclusão

O Link Bio PD Pessoal é o maior problema de qualidade

Responsável por 48,2% de todos os leads perdidos. Maior taxa de "sem motivo" (69,8%), maior volume de objeção de preço absoluta (317) e maior volume de "sem resposta" (920). A bio pessoal não filtra intenção nem ticket — qualquer pessoa que vê o perfil pode entrar no funil.

27% chegam ao TINTIM sem nenhuma origem

962 leads foram encontrados pelo telefone no TINTIM, mas o TINTIM registrou "Não Rastreada" para eles. Chegaram pelo WhatsApp sem link rastreável — DM direto, número salvo, recomendação verbal. Precisam de link com parâmetro próprio para serem identificados.

Campanha de Mensagem tem o melhor perfil rastreável

Com 431 perdidos e menor taxa de "fora do perfil" (2,6%), é o canal pago com maior sinal de qualidade. O problema é volume de follow-up (64,5% sem resposta), não a qualidade do lead em si.

Correção de dados: "sem match" caiu de 1.128 para 298

A normalização do nono dígito recuperou 920 leads que estavam incorretamente classificados como sem rastreio. Os 298 restantes são leads com padrão de inserção manual (datas concentradas, sem origem, sem variação de motivo) — fora do escopo de mídia paga.